Формула расчета конверсии приводилась выше: нужно количество достижений цели разделить на общее число посетителей и умножить на 100%. Чтобы узнать конверсию сайта, вам нужно знать количество посетителей и количество достижений поставленной цели. Эти данные можно посмотреть в счетчиках аналитики: Яндекс Метрика и Google Analytics. Предварительно нужно правильно настроить счетчики интернет-аналитики.
Показатель конверсии сайта или магазина зависит от выбранной вами цели. Дело в том, что пользователи интернета обычно проходят несколько этапов, прежде чем станут клиентом выбранной компании. Первый этап – посещение сайта, потом заявка, далее – оформление заказа. Интернет-конверсия может считаться на каждом этапе.
Например, на сайт заходят 100 человек, 10 оставляют заявки, две заявки в итоге превращаются в заказы. Т.е. конверсия сайта в заявки: 10 заявок/100 человек*100%=10%. Теперь посчитаем конверсию сайта в продажи: 2 заказа/100 посетителей*100%=2%. Также можно посчитать конверсию заявок в продажи: 10 заявок/2 заказа*100%=20%.
В зависимости от цели меняется показатель. Такой расчёт принято называть воронкой продаж. Исследуя «воронку» можно определить наиболее слабые места компании – этапы, на которых уходит больше всего клиентов – оптимизировать эти места и получить больше прибыли.
Также при расчете можно сегментировать аудиторию по источнику трафика. Например, 40 человек приходят к вам по SEO и 60 – контекстная реклама. При этом SEO дает вам 8 заявок, а контекст всего 2. Эти данные для своего сайта вы также можете посмотреть в счетчиках аналитики.
Теперь можно подсчитать конверсию для каждого источника трафика:
- Для SEO: 8 заявок/40 посетителей*100%=20%
- Для контекста: 2 заявки/60 посетителей*100%=3,3%
Из такого расчета вы поймёте, какой источник трафика приносит вам больше заявок. Получив результат, стоит постараться ответить на вопрос:
почему один источник трафика настолько хуже другого? Возможно, виноваты неправильные настройки объявлений или ссылки ведут не на те страницы сайта, а может быть, у одного из ваших конкурентов в контексте предложение существенно лучше вашего.
Но такой результат еще не означает, что SEO для вас выгоднее, чем контекстная реклама. Чтобы оценить выгоду, нужно посчитать цену конверсии по каждому источнику.